服务与承诺

为了确保用户能持续得到高质量的技术服务，本着“精益求精”的服务态度制定了一套高可用性、先进性的标准服务方案，并随着用户及市场要求而不断作出改进，务求全面配合不同用户的灵活需要，并以用户需求为核心的目标的理念来提供创新的完善服务，让用户得到更专业，更全面，更有效的服务。

售后服务内容

产品验收时

在设备生产加工期间买方可派员来监督生产、监督检测和调试。

在设备生产完毕和调试后，买方可以来我厂进行验收。

在设备出厂前、生产期间和交付后，贵方可派使用单位技术人员到我厂进行技术培训。

产品使用后

产品运行后，用户一旦发现设备异常，可拨打电话，进行咨询。

如果接到用户的通知，无论谁的责任我们保证24小时内派人员到达现场提供相应的服务。

产品质保期满足招标要求。

产品质量保证期内

如果属产品质量原因造成的产品损坏，我公司无偿修复甚至更换。

如果属用户操作原因造成的产品损坏，我公司进行修复或更换，仅收材料费、不收服务费和利润。

如果属网络环境，不可抗力等造成的产品损坏，我公司负责修复或更换，仅收材料费和运费，不收取其它任何费用。

质量保证期内，每年我司均派人对产品进行回访。如果在产品保修期内用户要更改换代产品，我公司保证全方位协助。

产品质量保证期外

在产品质量保证期外，如果出现质量问题，拨打服务电话我们保证4小时内派人员到达现场提供相应的服务，仅收材料费和运费等，不收服务费和利润。

争议处理

无论任何原因导致产品停运，我公司均保证先恢复供电，再进行责任分析。若因我公司提供的图纸错误而导致用户损失，我公司按实际损失赔偿。产品供货延期，按合同执行处罚。

联系方式

服务电话：024-62615583/服务投诉电话：024-62615566。

邮       箱：wyw@jiuzhougroup.com

服务标准

我公司在全国设有办事处，享有全无忧式私人管家服务，具有完善的售前、售中、售后服务，全无后顾之忧。